Política de privacidad
Pedimos solo los datos que necesitamos para responderte y no los vendemos ni los compartimos para fines ajenos a tu consulta.
Quién es responsable de tus datos
Pepina Inteligencia Digital. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a info@pepina.cl.
Qué datos recogemos y para qué
| Dónde | Qué datos | Para qué |
|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, número de WhatsApp o correo, nombre de tu negocio, qué te interesa, lo que quieres lograr, cómo nos conociste y, si lo indicas, quién te recomendó. | Responder tu consulta y preparar una propuesta. La base legal es tu consentimiento, que nos das al marcar la casilla del formulario. |
| Lo que nos escribas por ese medio. | Responderte. WhatsApp aplica además su propia política de privacidad. | |
| Medición del sitio (Google Analytics) | Datos de navegación sin tu nombre, correo ni teléfono: páginas vistas, botones pulsados, tipo de dispositivo, ciudad aproximada y de dónde llegaste. | Saber qué partes del sitio sirven y mejorarlo. Solo se activa si pulsas «Aceptar» en el aviso de cookies. |
| Publicidad (píxel de Meta) | Datos de navegación sin tu nombre, correo ni teléfono: que visitaste el sitio, si pulsaste WhatsApp o enviaste el formulario, y datos técnicos del navegador. | Saber qué anuncios de Facebook e Instagram funcionan y mostrar nuestros anuncios a personas interesadas. Solo se activa si pulsas «Aceptar» en el aviso de cookies. |
Además, por seguridad y para evitar el spam, guardamos un registro de cada consentimiento con la fecha, la versión de esta política y una huella cifrada de tu IP y de tu contacto. Ese registro no incluye tu mensaje.
Cookies
Antes de que decidas, el sitio no carga ninguna herramienta externa de medición ni de publicidad. Si pulsas «Aceptar», se activan dos herramientas:
- Google Analytics, que usa las cookies
_gay_ga_*. Duran hasta 2 años en tu navegador. - El píxel de Meta, que usa la cookie
_fbp. Dura hasta 3 meses en tu navegador.
Si pulsas «Rechazar», no se activa nada.
Puedes cambiar tu decisión cuando quieras:
Con quién compartimos datos
- Nuestro proveedor de hosting y correo, que aloja el sitio y recibe los mensajes del formulario.
- Google, solo si aceptas la medición. Google puede tratar esos datos en servidores fuera de Chile, entre ellos en Estados Unidos. Más información en la política de privacidad de Google.
- Meta Platforms (Facebook e Instagram), solo si aceptas. Meta puede tratar esos datos fuera de Chile, entre ellos en Irlanda y Estados Unidos, y combinarlos con lo que sabe de tu cuenta para mostrarte anuncios. Más información en la política de privacidad de Meta.
No vendemos tus datos. Tampoco enviamos a Google ni a Meta tu nombre, correo, teléfono ni el texto de tu mensaje.
Cuánto tiempo los guardamos
- Mensajes del formulario: mientras dure la conversación contigo y hasta 2 años después del último contacto. Luego los eliminamos.
- Registro de consentimiento: mientras sea necesario para demostrar que nos diste tu autorización.
- Datos de Google Analytics: según el plazo configurado en la herramienta, que es de 2 meses para los datos detallados.
- Datos del píxel de Meta: según las condiciones de Meta.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- acceder a los datos que tenemos sobre ti;
- corregirlos;
- eliminarlos;
- oponerte a su uso;
- recibirlos en un formato que puedas llevar a otro lugar;
- retirar tu consentimiento.
Escríbenos a info@pepina.cl indicando qué necesitas. Retirar tu consentimiento no afecta lo que hicimos antes con tu autorización. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad chilena de protección de datos personales.
Seguridad
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS). Los datos de configuración del correo están en una carpeta protegida del servidor, a la que no se puede entrar desde internet. El formulario tiene protección contra envíos automáticos.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio afecta cómo usamos tus datos, te volveremos a pedir tu consentimiento.